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[生活求助] 和平县人民医院就诊指南

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发表于 2014-10-18 18:28:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 亚历山大夫 于 2014-10-18 18:58 编辑

从Word版式转到论坛帖子的格式,不是很完美,排版看着有点乱~~本指南有PDF文档版本,有需要的可以向小柳索取,谢谢您的观赏!

为了尽量不让帖子沉下去,部分内容需要登录并回复帖子之后才能看到,主要是住院期间的情况和部分图片。

求回复,求置顶,求加精~{:soso_e113:}




前言
       第一次兴起自己做医院就诊指南的念头还是当年在老医院的时候,那时医院的环境乡亲们都知道的,病友们经常找不到路,看一个简单的感冒要在医院里转不知道多少个来回。有时小柳一个上午要回答同一个问题十几二十次,病友们都很烦躁,既费时又耽误治疗;小柳也很郁闷,老是被迫听人家抱怨,也影响自己的工作。于是兴起了做这么一个东西的想法,跟大家介绍介绍医院,讲讲怎么来看病,需要注意什么。第一次做的时候内容很散乱,没什么章法,平面图也没画出来,充其量算个半成品。搬到新院之后,医院逐渐有了些规范的流程图、指示牌,但是小柳觉得还是不够系统,尤其是看到医院做的那个单张纸的、绿色的活页小简章,已然无力吐槽了,除了最后一页的科室布局和电话,其他内容实用性真心不怎么强。于是小柳用了将近三周时间重新制作县人民医院的就诊指南,希望能为各位乡亲带来一点点帮助。当然了,小柳毕竟只是一个小医生,无法获得官方的权威资料,完全凭借自己的经验编写,所以谬误在所难免,请乡亲们见谅,也麻烦我的同事们假如看到这个指南能提出批评、指正。另外有两个遗憾,一个是本想增加一个“专家介绍”的部分,二是行政楼各办公室布局、电话以及办事流程的部分,均因没有官方的资料参考而无奈作罢,但愿将来能增补进来吧。
       最后,声明,本指南完全由“亚历山大夫(柳叶小刀客)”根据个人经验、记忆独立编制,不代表任何单位机构,不保证内容绝对准确,不承担任何法律责任。私人制作,转载请注明来源、作者,谢绝商业用途的转载。谢谢。
                                                                                                                                                                                                                                                               亚历山大夫
                                                                                                                                                                                                                                                           20141018


附:2012年版《就诊指南》链接:http://www.hyhp.net/forum.php?mod=viewthread&tid=53212
2012年版《就诊指南》前言:
       写在最前面的
       作为时常与医生和病人打交道的人,小柳对所谓“医患关系”是有较为直接的体验的,在我看来,其实问题的关键之一就在于缺少沟通和了解,进而缺少换位思考的理解和包容。当然,小柳不想在这里讲什么医患关系,这个话题我讲不了、没资格讲,我只想做自己力所能及的事情。指南中可能出现部分陈述会涉及“医患关系”并带有小柳的主观色彩,请客观看待,即使您不认同也拒绝拍砖。
直入正题。对于前往某人民医院看病的朋友遇到的首要困惑,小柳认为是缺少对医院的了解、缺少对看病流程的了解,因而起了写这么一个“民间版”就诊指南的念头。小柳对这个行业、对这个医院并不算十分了解透彻(甚至连这医院现在有没有官方指南都不清楚),故而此所谓“指南”必定有不少偏颇、谬误,敬请吴哥等专业人士批评指正,敬请各位乡亲谅解宽容。还是那句话,小柳只想做力所能及的事,没做好,那是我的能力问题,本人主观上绝不存在不良念想,若有领导看到这个东西,认为错缪太多,小柳即刻撤下并真诚道歉。
       一句话:本文所有内容根据个人经验及网络来源资料,纯属私人拼凑作品,无任何官方效力,无任何法律效力,请谨慎参考,本人不对本文内容负任何法律及道义上的责任。若有他人或机构转载、或以其他形式使用本文所含内容,本人亦概不负责。借用经典名言:以下内容纯属虚构,如有雷同,纯属巧合,仅供参考,谢谢观赏。
                                                                                                                                                                                                                                                              亚历山大夫
                                                                                                                                                                                                                                                             2012-12-23


医院简介(摘自官方)
       和平县人民医院始建于1940年,旧院原有建筑面积2.1万平方米,病床250张。为了进一步满足广大人民群众的健康需求,县委县政府于2009年10月择地新建县人民医院,新院规划用地总面积约11.9万平方米,建筑面积4.8万平方米,总投资超2亿元。在县委县政府的高度重视和社会各界的大力支持下,新院于2013年10月10日实现整体搬迁。
       新院建有门诊楼、住院楼、医技楼、传染楼、综合楼等,内设病床600张。设有办公室、人事科、医务科、护理部、总务科、门诊办、预防保健科、信息科、财务科、行风办、院感科、客户服务部(120)、设备科、医教科、质控科、医保科、保卫科等17个职能科室。影像科、检验科、功能科、病理室、药剂科、供应室等6个医技科室。外一科、外二科、内一科、内二科、血透室(肾脏内科)、内三科、外三科、ICU、高压氧舱科、妇产科、五官科、儿科、麻醉科、急诊科、传染科、康复科、中医科、皮肤科、口腔科等19个临床科室。
       为了更好地满足患者的需求,新院配备了XXX、XXX……(一大堆医学设备名词,外行人看了也白看,小柳就省点儿力气不抄录了。)是县邻近规模较大、技术力量最强,功能齐全的一所集医学、预防、教学、康复和保健服务于一体的二级甲等医院。县人民医院新院整体交付使用后,进一步提升成为全县的医疗中心、急救中心、医学检验中心和康复疗养中心。
(本图片源自网络)

一、医院布局概述
       医院三个门,一是正门(面向230省道),二是侧门(也面向公路,正门的下侧、往合水镇方向),三是北门(面向西郊方向,此门直达急诊科)。
       医院从整体外观上可以分为三大部分,从正门进入,首先是主体大楼(由门诊楼、医技楼、住院部构成),其后面是行政楼(食堂在行政楼一楼),传染科是住院部后面单独的一栋。


       下面简单介绍主体大楼中各科室的分布。(说明:本指南中所有图、表均为小柳根据记忆手工绘制,故存在一定偏差,敬请谅解。某些不常用电梯、通道,某些与患者就诊关系不大的部门,图中均省略。)
       主体大楼实际由三部分构成,由前至后分别为门诊楼、医技楼、住院部。其中一、二、三楼的住院部与门诊医技楼是相通的;四楼以上的住院部,是不和门诊医技楼相通的。这意味着,二楼、三楼的住院部,坐门诊楼的电梯也可以到达;但假如您要去住院部的四楼及以上楼层,就必须乘坐住院部的电梯(56789号电梯)。



1楼平面图


2楼平面图


3楼平面图


4楼平面图


5楼—11楼平面图
(注:7楼儿科设有新生儿监护室(NICU),布局与二楼住院部病区类似)

二、就诊流程
       可分为“急诊(包括夜间就诊)”、“平诊(普通门诊)”、“住院、出院办理”。急诊、平诊一律需要挂号就诊(平诊、专家号、夜间急诊的挂号费各不相同),住院手续凭门、急诊医生或住院部医生开具的《入院通知单》办理。挂号单、收费单均为红、蓝色一式两联,蓝色的交给医生,患者凭红色单缴费、领药。
       挂号、缴费、药房、输液大厅在门诊一楼大厅,X线、CT检查在门诊一楼放射科,抽血检查在门诊二楼检验科,心电图、B超、胃镜肠镜在门诊二楼功能科。在放射科、功能科做检查前,必须将医生开具的检查单和缴费单交给那里的登记处,护士会在电脑上排队并给你一个电脑号,登记完坐着等候叫号即可。
       注意,验血、拍片等检查的报告需要患者回去做检查的地方自行领取,一般在做完检查十余分钟、半个小时之后或当天下午(具体时间请在做完检查后询问检验、放射、功能科医生)。另外某些特殊项目有时间限制,比如肝功能、肝胆B超必须早上空腹检查,甲状腺功能只在每周四早上(9点之前)抽血送检,胃镜、肠镜需要提前预约、空腹或提前吃泻药等。
       就诊以前,尽量准备好以往曾经做过的检查报告及病史资料,最好能按时间顺序排列。其次是想好怎么向医生叙述病情,主要哪里不舒服、怎样不舒服(痛、胀、晕)、有多长时间、吃过什么药等等。如果觉得可能要住院,把身份证、医疗证件一并带上。当然,如果病情紧急,第一时间前往医院最重要,证件并不是必须的。
       1、急诊
       急诊,指患者病情急、重,进展快,需要尽快获得医疗救助的情况,如心肌梗死、中风、急性腹痛、外伤、晕厥等。因普通门诊晚上不营业,所以夜间的平诊也由急诊科负责。
       病情危重者,立即拨打120或急诊科电话,在有把握的情况下可以先做简单应急处理,比如心绞痛患者立即口服硝酸甘油片、骨折患者用夹板固定、烫伤患者立即用大量清水冲洗等,然后等待120医生前来(最好有家属到楼下路口等候、带路)。若自行评估觉得能自己前往医院(可以拨打急诊科电话获得专业建议),也可尽快由家属送往医院就诊,毕竟120车辆有限,会有一定时间延迟。
       到达医院后,病人直接送到急诊科(可由北门进入),与此同时,家属前往大厅挂号。急诊科分为急诊内科、急诊(创伤)外科,不分节假日24小时医生护士值班。这里要强调的是,医院不管节假日,包括五一、国庆、除夕,均正常开放。
       多数急诊患者接受治疗后可以回家继续服药、休息治疗,遵照医生嘱咐按时返回医院复诊即可;少数重症患者,经适当处理(紧急输液、简单包扎、清创等)后,需要在急诊科留院观察,或转到住院部专科病房。

       2、平诊
       挂号以后,根据病情直接到相应的门诊科室,选择科室的方法请看下文“科室诊治范围详解”。如果不清楚自己该看什么科,请咨询一楼大厅导诊台(穿粉红色护士服的导诊护士)。若病情较重、且未见到导诊护士,请直接到急诊科。

       3、住院手续
       1)到住院部相应科室就诊,医生问诊、查体后,患者填写《入院信息登记表》,然后凭《入院通知单》到住院部收费处办理入院缴费(夜间要在门诊收费处缴费),自行保管红色的押金单,将《入院通知单》交给医生。注意,登记表信息务必与相关证件一致,否则出院报销时发现不符就很麻烦了。
       2)护士测血压、体温、体重等,登记相关信息,为患者佩戴信息腕带。
       3)抽血或留取大小便标本,患者家属将血样或大、小便标本送到检验科。
       4)患者到医技楼拍片、做心电图、B超等。
       5)护士执行医生的医嘱,做相关治疗措施,如输液、插尿管、胃管、备皮(刮净体毛)等。
       6)家属到医技楼相关科室领取急查的检查报告单,交给医生。非急查的检查报告当天下午有专人送到医生办公室,无需患者领取。
       7)家属自行购买生活用品、尿壶、便盆等,到客户服务部复印报销所需的证件。
       8)具体操作过程中,例如病情紧急,以上流程会有所变动。

       4、出院手续
       1)提前一天与主管医生做好沟通、取得医生同意。
       2)出院当天上午医生下达出院医嘱、并开具出院证明及报销凭证,护士执行出院医嘱、核对收费、打印费用总清单,这个过程耗时较长,一般十点左右办结。
       3)患者到护士站领取结账所需资料、前往住院部收费处结账(需提供相关证件原件及复印件)。
       4)到住院部药房领取出院带药。
       5)整理个人物品,离开病区。
       已购买农村合作医疗的患者,住院期间提供身份证或者户口簿的复印件+合作医疗证复印件各一份(可在我院客服中心复印;若合作医疗证有涂改的,需自行到相关部门加盖公章),出院时直接在住院部收费处办理结账、报销;出院时证件不齐的,可先交够一定费用,暂不结账,出院后带齐相关证件及复印件等在住院部收费处办理即可。其他报销类型的,可能需要在结账时付清全部住院费用,之后凭相关证明自行到相关部门办理报销。

       5、出生证办理
       出生证在分娩后三个月内到客服中心办理,只要材料齐全,现场签发。注意,办理之前一定要给孩子起好名字,一旦办理出生证就不能更改了。
所需材料:孩子出生时医生签发的《<出生医学证明>首次签发登记表》、夫妻双方身份证、结婚证、户口簿、准生证,若由他人代领的还需提供代领人的身份证,若为计划外生育,还要提供计生办证明等。






三、住院部简介
       1、环境介绍(参考前文各楼层平面图)
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——(全文结束)——




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崖想劳二喜旅游 + 8 + 8 很给力!
jekkise + 3 很给力!
钱厚佐佑 + 2 加油
bao88 + 2 赞一个!
和平眼之悦眼镜 + 2 相当给力,亚历山大夫辛苦了,和平有你更美.

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发表于 2014-10-18 19:11:55 | 显示全部楼层
沙发吗?是沙发吗?????
发表于 2014-10-18 19:24:25 | 显示全部楼层
相当给力,亚历山大夫辛苦了,和平有你更美好-------------------{:soso_e183:}
发表于 2014-10-18 19:34:37 | 显示全部楼层
关于挂号,挂号单左上那个10位数字就是病历号,大家在下次挂门诊时可以不用填表,直接报病历号(只要报后六位就可以了)就可以挂了,更快更方便
发表于 2014-10-18 19:37:13 | 显示全部楼层
还有用于职工医保门诊报销的用药清单,直接到门诊收费处递上对应的发票给任何一个窗口就可以打印了
发表于 2014-10-18 19:39:33 | 显示全部楼层
柳大夫怎么没把怎么投诉这么关键的内容写上去啊{:soso_e113:}
 楼主| 发表于 2014-10-18 19:41:47 | 显示全部楼层
山竹大叔 发表于 2014-10-18 19:34
关于挂号,挂号单左上那个10位数字就是病历号,大家在下次挂门诊时可以不用填表,直接报病历号(只要报后六 ...

那ID号这么长,估计大家宁愿填那张小卡片挂号了{:soso_e113:}
 楼主| 发表于 2014-10-18 19:45:17 | 显示全部楼层
山竹大叔 发表于 2014-10-18 19:39
柳大夫怎么没把怎么投诉这么关键的内容写上去啊

投诉的流程就挂在客服中心对面的墙上,我就没拍下来了,需要投诉的自然会去客服中心吧?
其实好多内容没写啦,一个是没想起来,另外真要写细致的话工程量太大,时间精力都不允许,最近要忙很多事情,只能抓紧把这个东西做出来,以后有机会再慢慢完善吧。

 楼主| 发表于 2014-10-18 19:46:01 | 显示全部楼层
自家人眼镜店 发表于 2014-10-18 19:24
相当给力,亚历山大夫辛苦了,和平有你更美好-------------------

眼镜哥哥客气啦{:soso_e106:}
发表于 2014-10-18 19:48:23 | 显示全部楼层
亚历山大夫 发表于 2014-10-18 19:45
投诉的流程就挂在客服中心对面的墙上,我就没拍下来了,需要投诉的自然会去客服中心吧?
其实好多内容没 ...

流程不用,直接标志出客服部的位置就可以了,医院投诉还是很见效的
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