请自称县领导的“大圣”参阅。

mitong

信件主题： 干部的1分钟﹥百姓的150分钟？
受信单位： 市委书记信箱 来 信 人： yuanzhijun 来信时间： 2010-04-07 20:01:05
信件类别： 意见建议 信件分类： 宣传舆论 流程办理： 办结
承办单位： 市委书记信箱  回复时间： 2010-04-09 22:51:13 最新处理时间： 2010-04-09 22:51:13
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干部的1分钟﹥百姓的150分钟？

大力开展服务文化教育，打造服务型政府，建设和谐社会

　

陈书记：

您好！近日，到政府某部门办事，临近下班时，基本已经办好，就还差一个领导签名的程序。当我找到相关负责人的时候，大概是11点45分左右，可能是临近下班，这个负责人不太高兴了，磨磨蹭蹭一阵子，就是不愿签名，最后他干脆说现在下班吃饭了，等下午再签。我深感失望，就只是程序性的签一个名，就要等到下午。无奈之下只好找到该单位的更上一级领导，最后才得以解决。这或许是一个很小的事，但就从这个小事里，让人看到了部分公务人员的蛮横的工作作风，就只是简单的一个签名就让老百姓等2个多小时，于情于理都是说不过去的。当然这只是个别人员的行为，河源整体公务员的素质还是很高的。从这小事也说明打造服务型政府的道路还很长。

在目前的制度下，公务人员还是处于非常稳定和竞争不充分的一种状态，老百姓的评价还远远不能制度性的影响公务人员的前途和出路，我们要短时间内改变这个体制是不现实的。但我们是否可以尝试设立以市或县为单位的公务人员服务素质评价制度，可以设在相关对口监察部门，设立统一的投诉电话，对于老百姓投诉的案件要给予调查落实，并记录在案，作为其业绩的一个依据，并在制度允许的范围内给予一定的处理。这样的目的不是为了惩罚谁，而是给大家一个压力，让老百姓的意见和评价能够和制度对接。

除此之外，更重要的是要在公务员队伍中大力弘扬服务文化教育，要让广大公务人员明白，自己拿的钱是由纳税人供给的，饮水思源，树立执政为民的意识，树立服务意识。这样政府和民众的距离就会更近，工作的难度就会更低，误解也就更小。这种服务态度和意识在目前来说意义非常重大。我们的社会已经进入了一个新的时期，这个时期利益冲突较大，围绕利益分配的斗争更加激烈，是社会矛盾多发期。这就需要我们政府部门能够适应形势，不断研究化解矛盾的新方法和路子。打造服务型政府就是最关键的。如果我们的官员能够将心比心，以人为本，尊重每一个人，那大家都能够互相理解，很多事情也就顺利很多。

政府部门和公务人员的温情是社会的缓冲带，在利益格局不断打破、贫富差距不断扩大、社会保障还不是很完善的今天，很多人就会产生对社会的悲观和不满情绪，如果连大家认为理应正义的政府和公务人员都不能给他们一个温情时，特别是遇到一些心态比较偏激的人，情绪就有可能被爆发，从而给社会带来严重的后果。这不是危言耸听，我们周围都已经有这样的悲剧在上演。政府和公务人员应该而且必须要保持较高的道德水准，在物欲横流的今天给普通百姓一个道德参照，给普通百姓送去一个温情，修补在市场经济竞争下的缺陷和不足。

目前很多政府官员都感觉现在决策和执行的难度很大，甚至很多善意的决策和行为都被老百姓误解，这可能跟部分百姓的素质有一定关系，但更多时候每一个人都应该是理性的，绝大多数人都不会故意去阻碍好的决策。这其实就是一个沟通和信任的问题，如果我们的公务人员能够多一些服务意识，在决策前充分听取民意，多调查和研究，给民意参与决策的制度性安排，那么执行的阻力就会很低，效果也就会显著。

因为区域的因素，我们河源经济跟发达地区还是有一定的差别，但在经济跨区域化的今天，这不是很重要的，市场会在很大程度上推动资本、人力等要素合理流动，我们政府部门最重要的是要营造公平、合理、文明、高效的环境，并通过公务人员的行为去影响社会，通过政府的温情去感化百姓，或许你的一个微笑，一个同情、一杯开水，一句问候、一点理解都可以给我们百姓充满力量和前进的勇气，这在很多时候比财富更加重要，这样我们河源就会更加和谐，社会就会更加文明。

回到刚才的例子，作为我本人来说，或许等一个下午也是可以接受的，但这已经给社会资源带来很大的浪费。或许那个负责人真的有难言之隐，但起码没有给百姓提供合理的说明和解析。我今天提出这个问题也并不是要投诉谁，只是作为一个普通公民的善意提醒，因为我对我们的政府始终是充满信心的。建设和谐的社会不是高的论调，它是实实在在的，关系到每一个人，每一个家庭，谁也无法独善其身。设想一下，如果大家都能够和睦的相处，政府和百姓的关系融洽，即使是同样的经济水平，我们的幸福指数都会大大增加。我们就会生活的更加有尊严。而这，很多时候只需一个简单的改变，这不合算吗？

很快河源将迎来第23届世界客属恳亲大会。作为纯客家地区和岭南文化发祥地之一，届时“客家古邑、万绿河源”也将受世界瞩目，河源也将向世界客属展现客家古邑的独特文化魅力和蓬勃生机。这次大会主题为“古邑情、客家亲”。我们的政府和公务人员是否应该从自身做起，践行充满温情的客家文化呢？

谢谢！

　


陈建华 [市委] 回复 2010-04-09 22:51:13



你好：

来信可以请河源日报登载。是一个非常典型的漠视群众的例子。让大家来议一议。谢谢你的反映。建华





以上请“大圣‘县长大人参阅，有时间可以多点到基层“科、所、队、办”等窗口去深察民情，看看我们和平的人民公朴可否有这种现象？人家能上书市委书记，证明是相当愤怒相当不开心的啦。

冲锋队

这个。。。开会研究研究下先

mitong

要的要的。不能搞一言堂嘛，体现我党的公平与民主嘛

_千年

_千年

黑骑士

大圣今天貌似没上班？

hyx1

大圣今天貌似没上班？
黑骑士 发表于 2010-4-11 15:03

    星期天吗.....

hphao555

回复 7# hyx1

公告：今天要打麻将，有事找佛主处理。

hyx1

回复 8# hphao555


    不是找玉皇大帝呀

hphao555

回复 9# hyx1

玉皇大帝买码去了，今天如来值班。