现代企业管理之四.五.六,七,八(天天更新)

康乔

原帖由 和平东方之子 于 2008-8-17 20:54 发表
这个有人看的明白吗?
很好理解的P,D,C,A

PDCA循环，大循环套小循环，循环不断，螺旋上升。

康乔

品质怎么保证？由工序保证。什么是工序？是产品的过程。口号天天喊有啥用…三检制（自检、互检、终检）做好就Ok了。

风狂

员工只要做好自己的本份工作就行了  自己的工作做好了 上司对你是不会有什么挑剔的

和平东方之子

原帖由 康乔 于 2008-8-21 02:57 发表
品质怎么保证？由工序保证。什么是工序？是产品的过程。口号天天喊有啥用…三检制（自检、互检、终检）做好就Ok了。

现在要求是过程控制了,重在事前预防,事后评估,检讨......

和平东方之子

首先就是原则性。外资企业体制都是定好的，条条框框很分明，没有大的随意性，不会随便地变更一些东西。只要按照要求去做就可以了。但是在内资企业，特别是民营企业里面，随意性很大，往往很多的事情、决策都集中在老板一个人身上，所以他的做法很随意，没有系统化的理念。打一个比方，在台资企业，洗手间的清洁制度规定得很清楚，几点冲一次，几点检查一次，可是在内资企业不可能这样。外资企业经常会用到一些方法和技巧，比如他们的生产设备，每天上班以前都会把它的温度、压力以及一些状况，都调整得很好，确认得很清楚之后才开始正常使用。可是在内资企业一般都不会，上班就开始做业。长期这样，设备的正常寿命就会缩短，降低生产效率，管理差距就会越来越大。

　　其次是时间观念。处理事情的时间观念非常重要，外资企业的时间观念是比较强的。今天的事情不会拖到明天去办，答应解决的问题及时回复，马上做完。相应地有些企业就有做事拖拉、时常有些懒懒散散的现象发生。

　　另外，在台资、日资、欧美企业比较明显，就是注重营造工作环境和氛围，在国内的很多民营企业就做不到这些。卖力干活的员工，有时候还可能被冤枉，挨骂，或是被罚款。在外资企业的奖惩有明确的规定，不会随意对待员工。你做得好就该奖励，做差了罚得有理有据。

　　外资和内资的培训机制有很大的差别。外资企业从员工进公司开始就着手进行思想观念以及其他知识的培训和学习，员工还会有定期的提升机会。而在内资企业，员工进场就把他放到生产线上，有些可能是在做培训，也只是象征性的，对于员工来讲是没有实际意义的。

　　国内的企业很多事情都会流于表面化。就PCB行业来说，生产运作是一个长期的过程，不可能短期达成很大的收益。但是很多老板都抱着这样的想法，希望这笔钱投下去，马上就能看到效益，PCB的生产状况、品质状况跟生产员工的情绪、团队精神是有很大关系的。一个企业的凝聚力如果不够，那是没办法做得很好的。

和平东方之子

做好企业管理，首先以客户为关注焦点很重要。一切为客户的观念很强。通常和一些经理探讨问题时，经常会引导他们要把满足客户的需求摆在第一位，原因很简单，只有如此，客户提的任何要求，你都会无条件地去解决。如果把这种观念放在我们的工作里面，比如制造部经理遇到的问题，不会推脱给品质部经理，而会尽可能从自身找方法解决。如果没有这种观念，就会把问题踢皮球，推到别人的身上，内资企业的这种内耗是相当严重的。

　　管理理念的转变，决策者和管理者之间的分权。要明白一个原则，每个岗位都有自己的责任和权利，各施其责，逐层负责。事无巨细，但职务有大小，一定要分清楚谁是决策者，谁是执行者。每个人有每人的工作，分工不同。

[ 本帖最后由 和平东方之子 于 2008-8-21 19:00 编辑 ]

和平东方之子

　有一个小小的游戏，一条水平线上有五只母鸡在下蛋。我们拿着一个篮子，在下面接。母鸡下蛋的次序、时间以及下的是鸡蛋还是粪便，我们都无从得知。你需要尽可能接住最多的鸡蛋，而且要躲过粪便，才能够获胜。可是正是由于刚才所言的几个不确定的因素，致使我们不知道应该关注哪一只母鸡，所以忙活到最后往往是越忙越乱，无法闯关。
　　管理也是这个样子。作为一名管理者，对下属的工作一定要提出明确的要求。那些指标是必须要完成的、那些指标是可以有所放松的，必须有一个明确的说明和界定。否则，如果只是一味的给你的下属下指标，而不告知对方轻重缓急，芝麻花生绿豆一把抓，最后的结果只有一个，那就是手里确实抓了一大把，但是没有任何条理、一点都不清晰，自己都不知道自己到底抓住了什么。工作效率、效果可想而知。

　　因此作为一名管理者，在给予下属布置工作、分配任务的时候，如果涉及到多项任务，一定要将各项工作其中的逻辑关系、轻重缓急表达清楚，只有这个样子员工在工作的时候才能明白孰轻孰重，一旦发生鱼与熊掌不能兼顾的情况，才能知道应该优先兼顾那一方。

　　公司的经营也是如此。经营一个公司就好像炒一锅菜，油盐酱醋一样都不能少，但是相互之间也有轻重缓急之分，如果不放油，这菜肯定没有办法吃；如果不放醋可能对菜的影响就不会那么大。但是如果想把这锅菜做好，就必须要把火候和调料的放置时间、剂量都把握精确，哪一样不到位都会影响口味。

和平东方之子

在一些企业中，对于员工所犯的错误，往往都会进行处罚。其目的一般是为了制止不良行为的发生，以及使其他人受到教育，并防止错误的再次发生。在这一过程中责任这一概念往往特别被着重强调。责任固然重要，也应该受到重视，但是过分地强调责任，一味地只追究当事人的责任并不是十分有效的，有时反而会起到反作用，导致员工在办事时因害怕责任而失去工作主动性，从而在出现问题后更多考虑的是怎样隐藏问题，推卸责任。而这对于企业的发展是相当不利的。也对企业运行及发展有着一定的影响。

和平东方之子

在某些环境里，如果在出现错误之后会不容置疑地受到处罚以及嘲讽，那么这个环境就是错误成本高的环境；反之，在某些环境里，如果在犯错误后有得到宽容与理解的可能性，那么这就是错误成本低的环境。在错误成本高的环境里，人们在做事时要去考虑的不只是怎样做才能把事情做好，而是要更多地考虑如果出了问题会有什么样的结果，怎么才能避免承担责任或减轻自己的责任，工作的热情不高也是可想而知的了。反之，在错误成本低的环境里，人们往往对待工作会有一种主动性。错误成本的高低能够影响的另一个方面是创新。开拓创新可以说是企业或者说一个体系更新发展的源泉。但在创新过程中不可避免地要遇到失败。如果失败后所受到的只是处罚或者嘲讽的话，那么这种活动也就很难有人愿意自发去做了。这个体系的成长也就不好说了。用一个通俗的比喻来说就是：让你走上赌场，赢了的话你什么也得不到，而如果输了却会有损失，这样的赌博有谁乐意下注呢？

和平东方之子

犯错误的另一种情况是由于教育不足。如果事先对这些可能出问题的地方进行了有效地交代，那么这种错误是可以被避免的。这种情况实际上可以看作是上级的一种工作失误，上级应该将此作为经验作为重要的反馈来对待，在以后的员工教育中加入相关内容，做到预防为主。