本帖最后由 亚历山大夫 于 2014-10-18 18:58 编辑
从Word版式转到论坛帖子的格式，不是很完美，排版看着有点乱~~本指南有PDF文档版本，有需要的可以向小柳索取，谢谢您的观赏！
为了尽量不让帖子沉下去，部分内容需要登录并回复帖子之后才能看到，主要是住院期间的情况和部分图片。
求回复，求置顶，求加精~{:soso_e113:}
前言 第一次兴起自己做医院就诊指南的念头还是当年在老医院的时候，那时医院的环境乡亲们都知道的，病友们经常找不到路，看一个简单的感冒要在医院里转不知道多少个来回。有时小柳一个上午要回答同一个问题十几二十次，病友们都很烦躁，既费时又耽误治疗；小柳也很郁闷，老是被迫听人家抱怨，也影响自己的工作。于是兴起了做这么一个东西的想法，跟大家介绍介绍医院，讲讲怎么来看病，需要注意什么。第一次做的时候内容很散乱，没什么章法，平面图也没画出来，充其量算个半成品。搬到新院之后，医院逐渐有了些规范的流程图、指示牌，但是小柳觉得还是不够系统，尤其是看到医院做的那个单张纸的、绿色的活页小简章，已然无力吐槽了，除了最后一页的科室布局和电话，其他内容实用性真心不怎么强。于是小柳用了将近三周时间重新制作县人民医院的就诊指南，希望能为各位乡亲带来一点点帮助。当然了，小柳毕竟只是一个小医生，无法获得官方的权威资料，完全凭借自己的经验编写，所以谬误在所难免，请乡亲们见谅，也麻烦我的同事们假如看到这个指南能提出批评、指正。另外有两个遗憾，一个是本想增加一个“专家介绍”的部分，二是行政楼各办公室布局、电话以及办事流程的部分，均因没有官方的资料参考而无奈作罢，但愿将来能增补进来吧。 最后，声明，本指南完全由“亚历山大夫（柳叶小刀客）”根据个人经验、记忆独立编制，不代表任何单位机构，不保证内容绝对准确，不承担任何法律责任。私人制作，转载请注明来源、作者，谢绝商业用途的转载。谢谢。 亚历山大夫 2014年10月18日
附：2012年版《就诊指南》链接：http://www.hyhp.net/forum.php?mod=viewthread&tid=53212 2012年版《就诊指南》前言： 写在最前面的 作为时常与医生和病人打交道的人，小柳对所谓“医患关系”是有较为直接的体验的，在我看来，其实问题的关键之一就在于缺少沟通和了解，进而缺少换位思考的理解和包容。当然，小柳不想在这里讲什么医患关系，这个话题我讲不了、没资格讲，我只想做自己力所能及的事情。指南中可能出现部分陈述会涉及“医患关系”并带有小柳的主观色彩，请客观看待，即使您不认同也拒绝拍砖。 直入正题。对于前往某人民医院看病的朋友遇到的首要困惑，小柳认为是缺少对医院的了解、缺少对看病流程的了解，因而起了写这么一个“民间版”就诊指南的念头。小柳对这个行业、对这个医院并不算十分了解透彻（甚至连这医院现在有没有官方指南都不清楚），故而此所谓“指南”必定有不少偏颇、谬误，敬请吴哥等专业人士批评指正，敬请各位乡亲谅解宽容。还是那句话，小柳只想做力所能及的事，没做好，那是我的能力问题，本人主观上绝不存在不良念想，若有领导看到这个东西，认为错缪太多，小柳即刻撤下并真诚道歉。 一句话：本文所有内容根据个人经验及网络来源资料，纯属私人拼凑作品，无任何官方效力，无任何法律效力，请谨慎参考，本人不对本文内容负任何法律及道义上的责任。若有他人或机构转载、或以其他形式使用本文所含内容，本人亦概不负责。借用经典名言：以下内容纯属虚构，如有雷同，纯属巧合，仅供参考，谢谢观赏。 亚历山大夫 2012-12-23
医院简介（摘自官方）
和平县人民医院始建于1940年，旧院原有建筑面积2.1万平方米，病床250张。为了进一步满足广大人民群众的健康需求，县委县政府于2009年10月择地新建县人民医院，新院规划用地总面积约11.9万平方米，建筑面积4.8万平方米，总投资超2亿元。在县委县政府的高度重视和社会各界的大力支持下，新院于2013年10月10日实现整体搬迁。 新院建有门诊楼、住院楼、医技楼、传染楼、综合楼等，内设病床600张。设有办公室、人事科、医务科、护理部、总务科、门诊办、预防保健科、信息科、财务科、行风办、院感科、客户服务部（120）、设备科、医教科、质控科、医保科、保卫科等17个职能科室。影像科、检验科、功能科、病理室、药剂科、供应室等6个医技科室。外一科、外二科、内一科、内二科、血透室（肾脏内科）、内三科、外三科、ICU、高压氧舱科、妇产科、五官科、儿科、麻醉科、急诊科、传染科、康复科、中医科、皮肤科、口腔科等19个临床科室。 为了更好地满足患者的需求，新院配备了XXX、XXX……（一大堆医学设备名词，外行人看了也白看，小柳就省点儿力气不抄录了。）是县邻近规模较大、技术力量最强，功能齐全的一所集医学、预防、教学、康复和保健服务于一体的二级甲等医院。县人民医院新院整体交付使用后，进一步提升成为全县的医疗中心、急救中心、医学检验中心和康复疗养中心。 （本图片源自网络）
一、医院布局概述 医院三个门，一是正门（面向230省道），二是侧门（也面向公路，正门的下侧、往合水镇方向），三是北门（面向西郊方向，此门直达急诊科）。 医院从整体外观上可以分为三大部分，从正门进入，首先是主体大楼（由门诊楼、医技楼、住院部构成），其后面是行政楼（食堂在行政楼一楼），传染科是住院部后面单独的一栋。
下面简单介绍主体大楼中各科室的分布。（说明：本指南中所有图、表均为小柳根据记忆手工绘制，故存在一定偏差，敬请谅解。某些不常用电梯、通道，某些与患者就诊关系不大的部门，图中均省略。） 主体大楼实际由三部分构成，由前至后分别为门诊楼、医技楼、住院部。其中一、二、三楼的住院部与门诊医技楼是相通的；四楼以上的住院部，是不和门诊医技楼相通的。这意味着，二楼、三楼的住院部，坐门诊楼的电梯也可以到达；但假如您要去住院部的四楼及以上楼层，就必须乘坐住院部的电梯（5、6、7、8、9号电梯）。
1楼平面图
2楼平面图
3楼平面图
4楼平面图
5楼—11楼平面图 （注：7楼儿科设有新生儿监护室（NICU），布局与二楼住院部病区类似）
二、就诊流程 可分为“急诊(包括夜间就诊)”、“平诊（普通门诊）”、“住院、出院办理”。急诊、平诊一律需要挂号就诊（平诊、专家号、夜间急诊的挂号费各不相同），住院手续凭门、急诊医生或住院部医生开具的《入院通知单》办理。挂号单、收费单均为红、蓝色一式两联，蓝色的交给医生，患者凭红色单缴费、领药。 挂号、缴费、药房、输液大厅在门诊一楼大厅，X线、CT检查在门诊一楼放射科，抽血检查在门诊二楼检验科，心电图、B超、胃镜肠镜在门诊二楼功能科。在放射科、功能科做检查前，必须将医生开具的检查单和缴费单交给那里的登记处，护士会在电脑上排队并给你一个电脑号，登记完坐着等候叫号即可。 注意，验血、拍片等检查的报告需要患者回去做检查的地方自行领取，一般在做完检查十余分钟、半个小时之后或当天下午（具体时间请在做完检查后询问检验、放射、功能科医生）。另外某些特殊项目有时间限制，比如肝功能、肝胆B超必须早上空腹检查，甲状腺功能只在每周四早上（9点之前）抽血送检，胃镜、肠镜需要提前预约、空腹或提前吃泻药等。 就诊以前，尽量准备好以往曾经做过的检查报告及病史资料，最好能按时间顺序排列。其次是想好怎么向医生叙述病情，主要哪里不舒服、怎样不舒服（痛、胀、晕）、有多长时间、吃过什么药等等。如果觉得可能要住院，把身份证、医疗证件一并带上。当然，如果病情紧急，第一时间前往医院最重要，证件并不是必须的。 1、急诊 急诊，指患者病情急、重，进展快，需要尽快获得医疗救助的情况，如心肌梗死、中风、急性腹痛、外伤、晕厥等。因普通门诊晚上不营业，所以夜间的平诊也由急诊科负责。 病情危重者，立即拨打120或急诊科电话，在有把握的情况下可以先做简单应急处理，比如心绞痛患者立即口服硝酸甘油片、骨折患者用夹板固定、烫伤患者立即用大量清水冲洗等，然后等待120医生前来（最好有家属到楼下路口等候、带路）。若自行评估觉得能自己前往医院（可以拨打急诊科电话获得专业建议），也可尽快由家属送往医院就诊，毕竟120车辆有限，会有一定时间延迟。 到达医院后，病人直接送到急诊科（可由北门进入），与此同时，家属前往大厅挂号。急诊科分为急诊内科、急诊（创伤）外科，不分节假日24小时医生护士值班。这里要强调的是，医院不管节假日，包括五一、国庆、除夕，均正常开放。 多数急诊患者接受治疗后可以回家继续服药、休息治疗，遵照医生嘱咐按时返回医院复诊即可；少数重症患者，经适当处理（紧急输液、简单包扎、清创等）后，需要在急诊科留院观察，或转到住院部专科病房。
2、平诊 挂号以后，根据病情直接到相应的门诊科室，选择科室的方法请看下文“科室诊治范围详解”。如果不清楚自己该看什么科，请咨询一楼大厅导诊台（穿粉红色护士服的导诊护士）。若病情较重、且未见到导诊护士，请直接到急诊科。
3、住院手续 1）到住院部相应科室就诊，医生问诊、查体后，患者填写《入院信息登记表》，然后凭《入院通知单》到住院部收费处办理入院缴费（夜间要在门诊收费处缴费），自行保管红色的押金单，将《入院通知单》交给医生。注意，登记表信息务必与相关证件一致，否则出院报销时发现不符就很麻烦了。 2）护士测血压、体温、体重等，登记相关信息，为患者佩戴信息腕带。 3）抽血或留取大小便标本，患者家属将血样或大、小便标本送到检验科。 4）患者到医技楼拍片、做心电图、B超等。 5）护士执行医生的医嘱，做相关治疗措施，如输液、插尿管、胃管、备皮（刮净体毛）等。 6）家属到医技楼相关科室领取急查的检查报告单，交给医生。非急查的检查报告当天下午有专人送到医生办公室，无需患者领取。 7）家属自行购买生活用品、尿壶、便盆等，到客户服务部复印报销所需的证件。 8）具体操作过程中，例如病情紧急，以上流程会有所变动。
4、出院手续 1）提前一天与主管医生做好沟通、取得医生同意。 2）出院当天上午医生下达出院医嘱、并开具出院证明及报销凭证，护士执行出院医嘱、核对收费、打印费用总清单，这个过程耗时较长，一般十点左右办结。 3）患者到护士站领取结账所需资料、前往住院部收费处结账（需提供相关证件原件及复印件）。 4）到住院部药房领取出院带药。 5）整理个人物品，离开病区。 已购买农村合作医疗的患者，住院期间提供身份证或者户口簿的复印件+合作医疗证复印件各一份（可在我院客服中心复印；若合作医疗证有涂改的，需自行到相关部门加盖公章），出院时直接在住院部收费处办理结账、报销；出院时证件不齐的，可先交够一定费用，暂不结账，出院后带齐相关证件及复印件等在住院部收费处办理即可。其他报销类型的，可能需要在结账时付清全部住院费用，之后凭相关证明自行到相关部门办理报销。
5、出生证办理 出生证在分娩后三个月内到客服中心办理，只要材料齐全，现场签发。注意，办理之前一定要给孩子起好名字，一旦办理出生证就不能更改了。 所需材料：孩子出生时医生签发的《<出生医学证明>首次签发登记表》、夫妻双方身份证、结婚证、户口簿、准生证，若由他人代领的还需提供代领人的身份证，若为计划外生育，还要提供计生办证明等。
三、住院部简介 1、环境介绍（参考前文各楼层平面图）
——（全文结束）——
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发表于 2014-10-18 18:28:53
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