转：我在“珠海泰锋电器”享受到的五一“优惠”

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大家有在珠海泰锋消费过吗？对泰锋电器的产品与价格、服务都还满意吗？

   我是第一次光临珠海泰锋电器，带着对“中国人民共和国热烈庆祝五一劳动节”的伟大庆贺及占得“中国劳动人民”的伟大节目的光彩心理，带着对“泰锋电器那响彻云霄的广告宣传的信任与希望，（我以为珠海泰锋电器与国家同庆五一，共欢节目，给珠海全市人民送上”购买电器的特大优惠）今天下午专程光临了珠海泰锋电器斗门店。



     近日《珠江晚报》头版特大广告信息：“泰锋家电节：泰峰重拳出击！创珠海低价奇迹！等五一，让您得到泰锋最多的让利！”------五一激情，提前引爆：预交10元=680元+10000积分（即日起至4月30日，在泰锋各门店登记个人资料预交10元订金，即可在五一激动期间获680元让利另加送10000积分）。

因为近期我需要购买一台空调，因此4月30日下午我专程去到珠海斗门泰锋电器店看空调，傍晚17点约一刻，我走进斗门泰锋电器店，问空调专柜的营业员格力空调在那里，有个女营业员带我到摆放格力空调的位置（实事求是讲那幅L型的专摆空调的格子墙大概有15平方吧），摆的机器也真的不多，没有“琳琅满目”的视觉，我问：你们最近是不是有个活动说报名登记什么资料，可获得680元优惠+10000积分？女营业员说：没有呀。我说报纸上有，营业员就走向身边不远处的在玻璃桌上聊天的一男一女（妇女有近40岁吧），那女人说：没有这样的的事呀。随便我说多一些情况这后对方又改口说：你说积分呀，积分是要积分卡的，比方你买10000元东西就有10000个积分，我说不是说有680元让利的说法吗？对方说没有呀，有也是要打电话预约的，每天限10名，。。。。。。再说了即使你是第一个打通电话的，也不可能得到这样的优惠（言下之意这只是一种广告，优惠都内部消化或根本就对外说今天名额已经满），我说即使没有那样的事就算了，不好意思，走了。





    今天晚上回到家里，我找到27号的报纸再看了一下，然后打通了他们的统投诉热线：0756-2882288。对方接电话的是位女士，在谈了几分钟后说不太清楚需要了解后再回我电话。五分钟左右对方回电，但是对于这个活动也是半明半糊涂，说不清楚怎么回事，在我与她的对话中，在我提到斗门店说到电话排队一事时，对方说每个店不同，有的需要电话预约（我说报上没说要电话预约，而且斗门店根本就不承认有那样的优惠活动的一回事），对方答每个店有权灵活变通与设置活动规则（可报纸上是统一宣传的啊），然后我又说到具体到店员的工作业务知识问题，对方说那间店有几十号人上班，是那个呀，我说总共才二三个人在那里那有几十号人呀？我说不信你可以到斗门店调录相看。对方说这个事她也不清楚，我只是个接电话的，我说你是个接电话的，但是接的是投诉电话，你有义务对投诉者作出清楚合理的解释，而你怎么可以不清楚你公司的活动？你接电话是代表公司接的，你的态度代表了你公司的态度。最后我激动的说你们根本就是骗人的，你们把这样的激动登上报纸，而你们公司的员工尤其是你作为接线员与在第一现场的销售员却可以不清楚这种活动情况，而且可以不执行甚至于不承认活动的存在，完全是利用节假日做广告的效应吸引甚至于误导消费者的消费欲。谈话中我说到“要是当时有录音的话我是不是可以带着记者去现场了解情况？”最后接丝员说：你可以不买的（意思不需要那么认真，可以不买的）。最后对方只好说她再了解清楚给我电话（估计只是敷衍之词）不会再给我电话了。



     其实这本是件很简单很平常的事，我也没想着要生气，如果对方在接电话时说“不好意思，是我们的店员对本次活动了解不够，工作不到位，我了解清楚情况再复你电话”（那怕之后复的电话是照着活动规则读的，我也清楚了广告的意义与实际情况呀），可对方是又在为公司说话，又在解释情况又在包庇公司与员工的不是又不愿意承认任何错误。好象我故意为难她一样，根本就不承认有错误，并且都认识不到自己这种回答的方式有什么不妥，会不会对公司与消费者心理造成什么影响（那怕你心中不是那样想的，你口中也应该有点儿职业素质呀）。



    第一次准备去泰锋消费，却遇到如此奇怪的事情，东西贵不贵不说，消费者自己去对比，但这种“优惠活动”假面具之严重程度（或许没有那么假，只是贵公司员工工作误导所至）与对消费者疑问的解释态度是导致我真的不太愿意去“泰锋电器”消费的。

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这种虚假广告如造成了你的误解而又造成了你的实际上的损失，你可以追究他们的民事责任，以前有一个类似的这种商家促销广告，结果给消费者查实到后，打了消费者投诉电话，最后得到了按他们广告所说的消费方式。

qq520

按广告方式处理那是应该也是基本的了，可能是他们通知真的要最后一在晚上才下达到销售员手下？还是本身格力空调那边的员工非正式泰锋电器员工？