品质管理的三全

和平东方之子

品质管理的三全
第一全，全面品质管理
    全面品质管理的涵义，即是广泛的品质意义它包括产品自身的性能，寿命，可靠性，安全性和径济性，它也包括在产品质量运作性式，过程中起关键性作用的工序质量，即；人员，设备，材料 方法和工作环境的素质水平和状态，还包括产品开发，设计，采购，制造，检验，销售储运使用，服务全过程中有关工作的工作质量。
第二全；全过程的品质管理，
     产品从生产到消费是一系列活动过程，品质管理要贯穿在其中每一个环节和步骤上。
     全过程品质管理大致包括八个方面；
   1 市场研究中的品质管理，
   2 产品开发中的品质定位
   3 制造工艺对品质的确定
   4 采购中的品质管理
   5 生产现场的品质管理
   6 检验中的品质控制
   7 销售中的品质管理。（过程中）
   8 售后服务中的品质管理
    全面品质管理，就是针对这些环节中影响质量的因素，进行改善与控制，实现管理之目标。
第三全；全员参加的品质管理  
　　 一个针对全部质量和整个过程的品质管理体系必然是要求全体人员参加的，企业产品质量的好坏，是许许多多生产环节和大量管理工作的综合反映，与高层领导者，中屋管理人员，技术人员，生产人员和采购供应以及流通销售人员的工作质量高低都有十分密切的关系，因些，保证与搞高产品质量，必须依靠企业全体员工，在各自的岗位上学习和运用全面的品质管理思想和方法，高标准地完成自己的工作。
    全体员工具有较高的质量意识是企业的一个巨大经营资源，也是未来效益的资源基础，而质量意识不足，必然会导致利益的丧失，工作的前功尽弃。
   贯穿全员的质量意识其实就是一个“人的素质”的提高过程，因为质量意识包括了负责的生活态度，工作态度，也包括一个人的知识水平和技术业务水平，同时还涉及参与意识和伙伴精神等。
   拥有一支高素质员工队伍的企业是最富有竞争力和生产力的。

和平东方之子

品质管理不仅仅局限于按标准手册验收之内涵
　　 有人认为品质管理工作就是按照各种质量手册上的规定的验收标准来检验产品，从中找出残品，次品和废品，其实，检验把关这只是品质管理的一个方面。
   现在品质管理思想认为；揭示产品的缺点和问题并不是最重要的，而最重要的是如何阻止这些问题的再发生，也就是说如何查打原因，采取有效措施予改善，以便不再重犯或屡犯。

[ 本帖最后由 和平东方之子 于 2008-6-27 12:56 编辑 ]

和平东方之子

品质管理的误区
一、斩草不除根
　  有些失败的企业在品质管理中一般只单纯的采用检验把关的方法，这种方法虽然在一定的程度上可以确保残，次品不会投入市场，但是由于不重视总结和提高，缺乏一环扣一环的工作方法，加上没有完整的的品质保证系统，往往使成果不能巩固，势必造成产品质量时好时坏，同类问题不断根，这种企业品质管理工作始终是牌被动状态，而且企业整体动作水平也很难提高。
二、忽视质量信息  
　　 信息传递和反馈系统是现代企业经营成功的必备条件,在品质管理过程中,有快捷的质量信息传递途径和质量跟踪之方法更是十分必要的,忽视信息传递各反馈,相当于盲目生产,工作质量必定不能完善产品质量必定不能保证,企业必定走向死胡同.
三、质量检验主观化
  　 现代品质管理不应是"手册式"管理,但这等于不要标准手册,尤其是在质量检验方面,有些企业不组织生产工人,甚至检验人员,认真学习了解生产工序和产品质量标准和客户对产品的质量要求,仅凭经验与主观臆段,靠拍脑袋自俭,互检与专职检验这必然导致生产失误,废品率上升,成本增加,最终是劳而无功,劳而有罪.

[ 本帖最后由 和平东方之子 于 2008-6-27 12:57 编辑 ]

和平东方之子

四、品质管理工作缺乏"精诚合作"
    有些企业品质管理工作过于强调纵向的专业分工,而各部门之间则过于强调互相制约,而缺乏互通信息,互相协作的"精诚合作"精神,不能以企业利益为宗旨直辖市,互相配合解决问题.
    质量问题其实是一个综合性很强的问题,如各部门相互推诿,不能主动承担责任,那么这种企业质量工作效果一定很差,质量问题一定人二犯再犯.
品质精神,企业之灵魂
   品质或质量两字并不是一个简单的指标,它是一种精神,任何民旋要振兴,国家要强盛,社会要进步,企业发展,个人要成长,都需要有强大的精神,离开了这种精神,任何事业都必定无法成功.
    现代企业在激烈竞争中想要获得生存与发展,干部与员工都必须奉行一种忠于职守,奋发进取,一丝不苟的品质精神.
    优良品质的形成过程,从市场调研,设计试制,街道销售到客户服务,这一切不仅是一个掬加工生产过程,更是一个文化,思想,意识的凝聚过程,品质控制要素也不仅仅是"人.机.物.法.环"五项,从更高一个层次来讲,也是人的价值观,素质,气质的投入和产出过程.
    一个现代企业在初到阶段,如果不努力去塑造这样一种精神和文化,则必然会产生其它一些负面的消极的东西成为员工思想主流

ANZU

你好,新来报到,请问你是做品管嘛?

和平东方之子

我是做生产和品质管理的,职业是高级主管

Vanishtribe

学习了，虽然和我的职业无任何关系~！